El martes anterior varios usuarios de la empresa Vanti que presta el servicio de gas natural en Aguachica, realizaron un plantón a las afueras de las oficinas administrativas de la entidad en señal de protesta ante las reiteradas quejas en la prestación del servicio.
Los principales reclamos de los ciudadanos son los altos costos por los que les llega el recibo, el cobro por la reconexión del servicio y por un seguro exequial en el que no han dado su consentimiento para adquirirlo.Libardo López, conocido popularmente como «Montoya» ha sido vocero en la defensa del usuario y pidió la intervención de la alcaldía, la personería y la Superintendencia de Servicios Públicos para evitar que se sigan cometiendo abusos.
Otra de las quejas es por la atención en la empresa, pues al momento los ciudadanos deben sacar una cita por internet para ser recepcionadas sus peticiones, frente a esta situación, Amaury Morales, usuario que hizo presencia en la manifestación pacífica, dijo que la Superintendencia de Servicios Públicos ha establecido que las empresas prestadoras deben atender a los usuarios de manera presencial conservando los protocolos de bioseguridad, «sin usuario tiene una problemática con el servicio y va a reclamar le dicen al usuario que venga dentro de ocho días y en ese lapso de tiempo van y le suspenden el servicio y luego le cobran la reconexión que tiene un valor de 47 mil pesos, por esa razón orientamos a las personas para que haya un debido procesó», argumentó.
