La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios llevó a cabo este jueves 22 de junio el encuentro “Diálogo Servicios Públicos por la Vida”, donde se participó activamente atendiendo los problemas y reclamos más recurrentes de la población de Aguachica.
El objetivo de este encuentro fue concertar soluciones efectivas a las dificultades que tiene la región en la prestación de los servicios de acueducto, alcantarillado, aseo, energía y gas combustible, con la participación de vocales directivos de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios, miembros de las juntas de acción comunal, vocales de control social, entre otros líderes y lideresas sociales.
El Superintendente, Dagoberto Quiroga Collazos, quien lidera estos encuentros en todo el territorio nacional, manifestó que, “con estos diálogos regionales estamos construyendo un nuevo relacionamiento con los actores de los servicios públicos domiciliarios… los habitantes del Cesar requieren la atención de sus necesidades con soluciones conjuntas y eficientes que dignifiquen su vida, garanticen la calidad, cobertura y continuidad de los servicios públicos esenciales”.
Los principales temas de reclamación fueron los relacionados con la medición y alta facturación de los servicios, cobro por promedios, cambio de medidores y servicio del agua; y con estos temas, diferentes ciudadanos expresaron las inconformidades que tienen frente a las empresas prestadoras de servicios públicos en el municipio, pero, de igual manera, la Empresa de Servicios Públicos de Aguachica, aprovechó este espacio para presentar su actual problemática, y hacerle un llamado al superintendente Quiroga para que se reconsidere la sanción impuesta el 3 de mayo del presente año por $ 648 millones de pesos, además de expresar su preocupación por la falta de vocales de control que son fundamentales, pues son representantes de los usuarios de los servicios públicos domiciliarios frente a la empresa.
Las comunidad y empresas acordaron definir soluciones concertadas, con el acompañamiento y seguimiento de la Superservicios, además, se dio una buena noticia, se reactivará la oficina de la Superintendecia de Servicios Públicos Domiciliarios en el municipio, la cual además de ser un ente de recepción y tramitación de PQR, brindará el asesoramiento para realizar estas quejas y reclamos, y de manera inmediata realizará el debido proceso entre el usuario y la empresa para resolver la situación presentada, sin mucha espera.
